Jetzt wohnen wir schon 10 Monate in unserem Haus und fühlen uns pudelwohl. Wir sind uns sicher, alles richtig gemacht zu haben. Vor allem haben wir unsere Entscheidung, mit FH gebaut zu haben bisher absolut nicht bereut. Im Vergleich zu anderen Häusern, die wir in der Entstehung beobachtet haben, sind wir von der Qualität von FH wirklich überzeugt.
Trotzdem gibt es im Moment etwas Grund zum ärgern. Als wir letztes Jahr im Juni eingezogen sind, haben wir am Einzugstag abends festgestellt, dass im OG alle elektrischen Rollläden nicht funktioniert haben. Soweit kein Problem, die Reklamation wurde umgehend bearbeitet. Nachdem der Elektriker keinen Fehler finden konnte war klar, dass es an den Motoren liegen muss, die dann umgehend ausgetauscht wurden. Der Monteur für die Motoren hatte uns damals gefragt, ob ein Gewitter gewesen wäre, wodurch die Motoren kaputt gegangen sein könnten. Das konnten wir nicht bestätigen, zumal uns der Elektriker gesagt hatte, dass nichts auf eine Überspannung hindeuten würde. Soweit so gut.
Im März, neun Monate nach der Reparatur, trudelte plötzlich eine Rechnung von FH über 1.200 € für den Austausch der Motoren ein. Der FH-Rechnung lag eine Rechnung an FH von dem Rollladen-Monteur aus Juli 2014 bei. Darauf ist angegeben, dass lt. Aussage des Bauherrren ein schweres Gewitter Ursache des Schadens wäre. Hallo?
Wie kann es sein, dass FH so eine Rechnung 9 Monate nach dem Schaden an ihre Kunden weiter gibt? Hätte man uns sofort gesagt, dass es sich um einen Überspannungsschaden handelt, hätten wir ihn unserer Versicherung melden können. Jetzt nach neun Monaten geht das natürlich nicht mehr. Ich habe direkt nachdem die Rechnung eingegangen ist, bei der Versicherung nachgefragt. Die bräuchten ohnehin ein genaues Datum, an dem ein Gewitter den Schaden verursacht haben soll. Das könnten wir gar nicht sagen. Zwischen Hausübergabe und Einzug war kein Gewitter! Ob die Motoren schon bei der Hausübergabe defekt waren, wissen wir leider nicht. Da es kein separater Punkt im Übergabeprotokoll war, haben wir ganz vergessen alle Rollläden nochmal zu testen.
Nach diversen Telefonaten hat FH uns angeboten, dass wir nur die Motoren, nicht aber Anfahrt und Montage bezahlen. Aber auch damit sind wir noch nicht einverstanden. Mal schauen, wie das Thema ausgeht. Wir werden berichten!
Trotzdem gibt es im Moment etwas Grund zum ärgern. Als wir letztes Jahr im Juni eingezogen sind, haben wir am Einzugstag abends festgestellt, dass im OG alle elektrischen Rollläden nicht funktioniert haben. Soweit kein Problem, die Reklamation wurde umgehend bearbeitet. Nachdem der Elektriker keinen Fehler finden konnte war klar, dass es an den Motoren liegen muss, die dann umgehend ausgetauscht wurden. Der Monteur für die Motoren hatte uns damals gefragt, ob ein Gewitter gewesen wäre, wodurch die Motoren kaputt gegangen sein könnten. Das konnten wir nicht bestätigen, zumal uns der Elektriker gesagt hatte, dass nichts auf eine Überspannung hindeuten würde. Soweit so gut.
Im März, neun Monate nach der Reparatur, trudelte plötzlich eine Rechnung von FH über 1.200 € für den Austausch der Motoren ein. Der FH-Rechnung lag eine Rechnung an FH von dem Rollladen-Monteur aus Juli 2014 bei. Darauf ist angegeben, dass lt. Aussage des Bauherrren ein schweres Gewitter Ursache des Schadens wäre. Hallo?
Wie kann es sein, dass FH so eine Rechnung 9 Monate nach dem Schaden an ihre Kunden weiter gibt? Hätte man uns sofort gesagt, dass es sich um einen Überspannungsschaden handelt, hätten wir ihn unserer Versicherung melden können. Jetzt nach neun Monaten geht das natürlich nicht mehr. Ich habe direkt nachdem die Rechnung eingegangen ist, bei der Versicherung nachgefragt. Die bräuchten ohnehin ein genaues Datum, an dem ein Gewitter den Schaden verursacht haben soll. Das könnten wir gar nicht sagen. Zwischen Hausübergabe und Einzug war kein Gewitter! Ob die Motoren schon bei der Hausübergabe defekt waren, wissen wir leider nicht. Da es kein separater Punkt im Übergabeprotokoll war, haben wir ganz vergessen alle Rollläden nochmal zu testen.
Nach diversen Telefonaten hat FH uns angeboten, dass wir nur die Motoren, nicht aber Anfahrt und Montage bezahlen. Aber auch damit sind wir noch nicht einverstanden. Mal schauen, wie das Thema ausgeht. Wir werden berichten!
